Azok véleményei, akik aláírják a megrendeléseket
Az ezen az oldalon található ajánlások olyan ügyfelektől származnak, akiknek egytől több mint húsz évig szolgáltunk, az olyan ágazatokban, mint a gyógyszeripar és a nehézgépek. Minden idézetet a szerző írásos beleegyezésével, és ahol megengedték, a cégnévvel és a beosztással tettünk közzé.
Ha az MSI-Trans-t fontolgatja mint beszállítót, és közvetlenül szeretne beszélni egy referenciával a saját szektorában, kereskedelmi csapatunk megszervezhet egy bemutatkozást. Kérjük, írjon e-mailt az info@msi-trans.com címre, és adja meg a szektort, az útvonalat és a rakomány típusát.
A vélemények mögötti számok
|
— Átlagos vásárlói elégedettségi pontszám (utolsó 12 hónap) |
— Net Promoter Score (NPS) |
— Időben történő szállítási arány minden szállítási módra |
|---|---|---|
|
— Ügyfélmegtartási ráta 3 év alatt |
30,800+ Évente végrehajtott határon átnyúló mozgások |
24 óra A beérkezett új ajánlatkérések átlagos válaszidő |
A maguk szavával
|
GYÓGYSZEREK | — “—” —, |
|
ÉTEL ÉS ITAL | — “—” —, |
|
AUTÓIPAR | — “—” —, |
|
TEXTIL | — “—” —, |
|
GÉP / PROJEKTRAKOMÁNY | — “—” —, |
|
VILÁGSZINTŰ ELHELYEZKEDÉS | — “—” —, |
Kiválasztott esettanulmányok
A rövid változatú esettanulmányok ismertetik a problémát, a megoldást és a mérhető eredményt. Ha teljes mértékben szeretne elolvasni bármelyik esettanulmányt, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a számlavezető csapattal.
Esettanulmány: Hőmérséklet-szabályozott gyógyszeripari szállítás, Törökország–Németország
Kihívás:
Megoldás:
Találat
Esettanulmány: Túlsúlyos/túlméretes projektrakomány, Isztambul–CIS folyosó
Kihívás:
Megoldás:
Találat
Esettanulmány: Szerződéses logisztika egy FMCG márkának
Kihívás:
Megoldás:
Találat
Szektorok és márkák, amelyekkel együtt dolgozunk
Hogyan hagyjunk véleményt
Ha Ön már meglévő MSI-Trans ügyfél, és szeretne visszajelzést adni – pozitívat vagy kritikusat – kérjük, küldjön egy e-mailt az info@msi-trans.com címre, vagy használja az alábbi rövid értékelőlapot. Minden beérkezett értékelést az adott ügyfél operatív ügyfélmenedzsere és a vezérigazgató olvassa el.
Az ezen az oldalon közzétett vélemények mindig tartalmazzák a szerző írásos beleegyezését, és pontosan tükrözik eredeti szavait. Ügyfeleink nyelvét csak gépelési hibák javítása vagy a felülvizsgáló kérésére kereskedelmileg érzékeny információk eltávolítása érdekében szerkesztjük.
Vélemények és hivatkozások — GYIK
1. kérdés: Beszélhetek-e egyREFERENCIÁVAL, mielőtt üzletet kötnék?
Igen. Küldje el e-mailben azt a szektort, útvonalat és áruprofilt, amelyről hallani szeretne. Kérjük a megfelelő referenciás ügyfelet, hogy járuljon hozzá a kapcsolatfelvételi adatai megosztásához, és közvetlenül bemutatjuk Önnek.
K2. Közzétesz negatív véleményeket?
Hitelesített, aláírt ügyfél-visszajelzéseket teszünk közzé. A kritikus visszajelzéseket örömmel fogadjuk, és az ISO 10002 panaszkezelési folyamatunk keretében kezeljük őket; amennyiben az ügyfelek kérik, hogy a problémát nyilvánosan is ismertessük a válaszunkkal együtt, azt megtesszük.
Q3. Van Trustpilot vagy Google Értékelések jelenléted?
4. kérdés: Hogyan mérik belsőleg az ügyfélelégedettséget?
Egy rövid, negyedéves felmérés megnevezett ügyfélkapcsolati pontoknak (5 kérdés), valamint egy éves NPS felmérés a számlatulajdonosnak. Az eredményeket a negyedéves QSE vezetőségi áttekintésen tekintik át, a pontszámok csökkenése esetén javító intézkedésekkel.
Q5. Vannak-e fizetett vagy ösztönzött bizonyságtevők?
Nem. Nem fizetünk az értékelésekért, nem kínálunk kedvezményeket értékelésekért cserébe, és nem használunk harmadik féltől származó értékelésgeneráló ügynökségeket.
Szeretne beszélgetni egy meglévő ügyféllel az Ön szektorában?